![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Oct. 7th, 2012
Cheltenham 06.10. Важное
Oct. 7th, 2012 12:30 pmПод катом английский вариант пересказа ключевых вопросов и ответов интервью на фестивале.
1 Источник.
2 Источник.
- unfortunately he wasnt allowed to give us any spoilers for season three, but he did say he hoped to bring out a slightly more human side to the character
- when asked about the backstory he imagined for sherlock he said that again, he couldnt say how much it would feature in the series or if there’d be flashbacks (returning to his fallback position of ‘no comment’), but as for his use of it as a tool for playing the part he said he ‘likes to go there sometimes, but it’s a place I like to go by myself’ - obviously a very personal creation and comfort for him
- on crying-on-command he said he tended to draw on the emotions, vulnerabilities and motives of the character he’s playing and noted the importance of delicacy when it comes to balancing those emotions with ones from his own past that he could draw on (and that a certain amount of exhaustion can help sometimes too!)
- on Jonny Lee Miller and his new role in Elementary, he earnestly wished his former co-star well with the production and sought to affirm that any bad remarks in the press were misquoted, fabricated or a case of misinterpreted humour - he thinks the show is ‘fabulous’, loves Jonny’s charisma and presence and really enjoys the reinvention of Watson by Lucy Liu
- the misquotes about Lee Miller prompted him to talk about his recent ‘tall poppy syndrome’ and the problems that can come with increased press attention after taking on larger roles. He said he is now a much more guarded interviewer and conscious of how he comes across, as remarks made with humour are easily misinterpreted by those wishing to draw more attention through (rather minor) scandal
- this also led him to talk about ideas of middle class priviledge and ‘anti-posh bashing’ as he has been talked about by some media as a new spokesman for the posh. He seemed uncomfortable with being put in that position saying that ‘the posh and well-educated are articulate and able to defend themselves - instead of making sweeping generalisations about people we should be focusing on the more important issues surrounding class.’
- when talking about the benefits of fame he mentioned being able to provide a voice for charities and those that didnt have one themselves in the public, mentioning a 40-mile-long cycling trip he is going to take next week from Buckingham Palace for the Prince’s Trust, helping children in Britain who are disadvantaged due to their poor home or school lives.
- he did agree with Loo Brealey’s statement that his look and manner made him well suited to playing the period characters (though she added he of course isnt limited to them), and he responded that it was less him being pigeonholed due to class and more to do with his identification with the characters being so much stronger as he is an ‘old soul’ (a description given to him by a Harrow english teacher during his time there).
- on Parade’s End he said he didnt get a chance to read the books before filming, relying on the script and the trust he placed on his co-stars Rebecca Hall and Adelaide Clemens. After filming began he read the four novels voraciously and ‘fell in love’ with Tietjens, going as far as saying he is the character he most loved playing.
- on preparing for roles he said he’d seen a live autopsy leading up to Frankenstein and spent time depriving himself of sensory prejudices in order to simulate being born again as the monster
- his favourite scene to watch as a viewer and one of his favourites to act as well was the infamous Reichenbach suicide. The side of Sherlock that he got to act as there gave him a chance to find vulnerability and a different kind of emotional depth for the character (even if it was just going through the process imagining how sherlock might create/act out those emotions - actingception?). On auditioning with Martin he said the other actors brought something wonderful and creative to the role but when Martin came in, Benedict’s ‘game went right up’.
And as for the crack moments,
- he forgot to take his jacket off until 45 minutes into the talk, at which point he promptly got up, took of the jacket and danced a little as he moved to unbutton the shirt as well to the sound of many wolfwhistles
- he and loo didnt realise they were being projected onto the screen above them until the Q & A session and Benedict had a minute giggling to himself leaning around the shot and messing with the angles
- Mark Gatiss bought the Sherlock coat for him and he wore it around London before the pilot had aired (something he was sad to say he couldnt repeat now)
Newspaper review of Benedict’s Cheltenham Q&A
THE building was already packed to the rafters with the 2000 fans leaving the JK Rowling event when the 2000 Benedict Cumberbatch devotees began to arrive.
Benedict’s unbelievably brilliant portrayal of Arthur Conan Doyle’s fictional sleuth Sherlock Holmes - in Steven Moffat and Mark Gatiss’s incredible reimagining of the tales for the BBC - was the reason he was at the 2012 literary festival, and there were screams when the actor finally appeared, casually clad in a blue duffel coat.
After warming everyone up with a routine borrowed from Elbow’s Guy Garvey, he took a seat opposite his interviewer on stage, his charming Sherlock co-star Louise Brealey, whose character Molly is in love with the genius detective (and who may have played a key role in aiding him to fake his death at the conclusion of series two). Their sparky chemistry throughout made for a revealing chat, with lots of giggling. Louise even revealed that she’d had countless dreams about the interview, including one where she admitted that she “wet herself on stage and tried to blame it on Benedict”. It was a relief, given Benedict’s recent reticence in interviews after having been misquoted/inadvertently dragged into media storms.
One recurrent topic of the evening was what the third series of Sherlock will be about. The creators have recently revealed three clues, rat, wedding and bow, but will say no more – as will Benedict: “No comment – as I am now used to saying. Nothing. In the past year, what has been extraordinary is that I have met some of the most extraordinary people…and they all ask one question. And I have to say no comment. I can’t tell you. Secrets are a good thing to keep.”
He revealed that his mother hadn’t thought him right for the role initially - “My mum went, ‘You just don’t have the right nose.’ Thank God he [Moffat] picked the right nose!” - and that he hadn’t been sure about the project until he read the script: “I heard about it…and was rather dubious about how cute it could be and an excuse to make money. And then I read the script and was blown away by it. It was so funny and so fast paced and at the heart of it was this friendship.”
The role is, he said, “such a rich gift for an actor. [Arthur Conan Doyle] makes the ordinary extraordinary… and Watson is the audience being dragged through. It’s about the thrill of the relationship. It’s been copied…I hate the word sidekick – I’m sure Martin [Freeman, who plays Watson to Benedict’s Sherlock] does too. It’s a double act.”
There was effusive praise for Martin from Benedict – he recalled that when they first read together, “I felt my game go up. He can ground this extraordinary extravagant character” - and for the pair from Louise, who revealed that she’d been frightened by how good they were at the first script reading: “it felt like you were both already there.”
And there were very warm words for his Frankenstein collaborator Jonny Lee Miller, who is now to play Sherlock for American television in the series Elemental, with Lucy Liu in the Watson role. Several American sites claimed Benedict had been critical of his friend’s decision to accept the role.
Benedict said: “Under no circumstances would I want Jonny to have anything but rip roaring success. First and foremost he is my friend – it would be pathetic. I made a joke, which doesn’t translate when written (something I’ve learned this summer). I’ve seen him and it’s fantastic. It’s really good and you should all watch it. He’s stunning to watch – he really knows what he’s doing. He asked if I was alright with it – I said of course I am. Don’t take me out of context. Lucy Liu is wonderful – it’s another great relationship.”
There were also revelations that he’d corpsed during a production of Hedda Gabler when a woman’s stifled sneeze became ‘apoo’ instead of achoo – “I was crying with laughter. I could not speak” – and he talked about his own education at Harrow (his old head teacher was in the audience), his gratitude to his parents for working so hard to pay for it, and his frustration at yet another media blow-up.
Referring to ‘tall poppy syndrome’ wherein those who rise to fame are knocked down to earth by a harsh media, he said: “This summer I’m poster boy for anti posh bashing, I’m some sort of voicepiece for poshness. One of the reasons I got involved in acting is to be free of that.”
There was also loud approval from the audience when he mentioned his forthcoming charitable cycle from Buckingham Palace on October 14 in aid of The Prince’s Trust – set up in the year of his birth – and spoke of his passion for its giving a voice and an opportunity to those who might not otherwise be “taken count of.”
He still takes the Tube, likes his motorbike (and the anonymity of the helmet) – “I want to be a human being” – but that he’s sadly beginning to realise that he must “curtail accessibility to remain safe or sane.”
Those who were lucky enough to attend this select gathering will have been wholly enchanted by his intelligence and winning warmth. The ascension of Benedict Cumberbatch’s star is surely set to continue.
1 Источник.
2 Источник.
- unfortunately he wasnt allowed to give us any spoilers for season three, but he did say he hoped to bring out a slightly more human side to the character
- when asked about the backstory he imagined for sherlock he said that again, he couldnt say how much it would feature in the series or if there’d be flashbacks (returning to his fallback position of ‘no comment’), but as for his use of it as a tool for playing the part he said he ‘likes to go there sometimes, but it’s a place I like to go by myself’ - obviously a very personal creation and comfort for him
- on crying-on-command he said he tended to draw on the emotions, vulnerabilities and motives of the character he’s playing and noted the importance of delicacy when it comes to balancing those emotions with ones from his own past that he could draw on (and that a certain amount of exhaustion can help sometimes too!)
- on Jonny Lee Miller and his new role in Elementary, he earnestly wished his former co-star well with the production and sought to affirm that any bad remarks in the press were misquoted, fabricated or a case of misinterpreted humour - he thinks the show is ‘fabulous’, loves Jonny’s charisma and presence and really enjoys the reinvention of Watson by Lucy Liu
- the misquotes about Lee Miller prompted him to talk about his recent ‘tall poppy syndrome’ and the problems that can come with increased press attention after taking on larger roles. He said he is now a much more guarded interviewer and conscious of how he comes across, as remarks made with humour are easily misinterpreted by those wishing to draw more attention through (rather minor) scandal
- this also led him to talk about ideas of middle class priviledge and ‘anti-posh bashing’ as he has been talked about by some media as a new spokesman for the posh. He seemed uncomfortable with being put in that position saying that ‘the posh and well-educated are articulate and able to defend themselves - instead of making sweeping generalisations about people we should be focusing on the more important issues surrounding class.’
- when talking about the benefits of fame he mentioned being able to provide a voice for charities and those that didnt have one themselves in the public, mentioning a 40-mile-long cycling trip he is going to take next week from Buckingham Palace for the Prince’s Trust, helping children in Britain who are disadvantaged due to their poor home or school lives.
- he did agree with Loo Brealey’s statement that his look and manner made him well suited to playing the period characters (though she added he of course isnt limited to them), and he responded that it was less him being pigeonholed due to class and more to do with his identification with the characters being so much stronger as he is an ‘old soul’ (a description given to him by a Harrow english teacher during his time there).
- on Parade’s End he said he didnt get a chance to read the books before filming, relying on the script and the trust he placed on his co-stars Rebecca Hall and Adelaide Clemens. After filming began he read the four novels voraciously and ‘fell in love’ with Tietjens, going as far as saying he is the character he most loved playing.
- on preparing for roles he said he’d seen a live autopsy leading up to Frankenstein and spent time depriving himself of sensory prejudices in order to simulate being born again as the monster
- his favourite scene to watch as a viewer and one of his favourites to act as well was the infamous Reichenbach suicide. The side of Sherlock that he got to act as there gave him a chance to find vulnerability and a different kind of emotional depth for the character (even if it was just going through the process imagining how sherlock might create/act out those emotions - actingception?). On auditioning with Martin he said the other actors brought something wonderful and creative to the role but when Martin came in, Benedict’s ‘game went right up’.
And as for the crack moments,
- he forgot to take his jacket off until 45 minutes into the talk, at which point he promptly got up, took of the jacket and danced a little as he moved to unbutton the shirt as well to the sound of many wolfwhistles
- he and loo didnt realise they were being projected onto the screen above them until the Q & A session and Benedict had a minute giggling to himself leaning around the shot and messing with the angles
- Mark Gatiss bought the Sherlock coat for him and he wore it around London before the pilot had aired (something he was sad to say he couldnt repeat now)
Newspaper review of Benedict’s Cheltenham Q&A
THE building was already packed to the rafters with the 2000 fans leaving the JK Rowling event when the 2000 Benedict Cumberbatch devotees began to arrive.
Benedict’s unbelievably brilliant portrayal of Arthur Conan Doyle’s fictional sleuth Sherlock Holmes - in Steven Moffat and Mark Gatiss’s incredible reimagining of the tales for the BBC - was the reason he was at the 2012 literary festival, and there were screams when the actor finally appeared, casually clad in a blue duffel coat.
After warming everyone up with a routine borrowed from Elbow’s Guy Garvey, he took a seat opposite his interviewer on stage, his charming Sherlock co-star Louise Brealey, whose character Molly is in love with the genius detective (and who may have played a key role in aiding him to fake his death at the conclusion of series two). Their sparky chemistry throughout made for a revealing chat, with lots of giggling. Louise even revealed that she’d had countless dreams about the interview, including one where she admitted that she “wet herself on stage and tried to blame it on Benedict”. It was a relief, given Benedict’s recent reticence in interviews after having been misquoted/inadvertently dragged into media storms.
One recurrent topic of the evening was what the third series of Sherlock will be about. The creators have recently revealed three clues, rat, wedding and bow, but will say no more – as will Benedict: “No comment – as I am now used to saying. Nothing. In the past year, what has been extraordinary is that I have met some of the most extraordinary people…and they all ask one question. And I have to say no comment. I can’t tell you. Secrets are a good thing to keep.”
He revealed that his mother hadn’t thought him right for the role initially - “My mum went, ‘You just don’t have the right nose.’ Thank God he [Moffat] picked the right nose!” - and that he hadn’t been sure about the project until he read the script: “I heard about it…and was rather dubious about how cute it could be and an excuse to make money. And then I read the script and was blown away by it. It was so funny and so fast paced and at the heart of it was this friendship.”
The role is, he said, “such a rich gift for an actor. [Arthur Conan Doyle] makes the ordinary extraordinary… and Watson is the audience being dragged through. It’s about the thrill of the relationship. It’s been copied…I hate the word sidekick – I’m sure Martin [Freeman, who plays Watson to Benedict’s Sherlock] does too. It’s a double act.”
There was effusive praise for Martin from Benedict – he recalled that when they first read together, “I felt my game go up. He can ground this extraordinary extravagant character” - and for the pair from Louise, who revealed that she’d been frightened by how good they were at the first script reading: “it felt like you were both already there.”
And there were very warm words for his Frankenstein collaborator Jonny Lee Miller, who is now to play Sherlock for American television in the series Elemental, with Lucy Liu in the Watson role. Several American sites claimed Benedict had been critical of his friend’s decision to accept the role.
Benedict said: “Under no circumstances would I want Jonny to have anything but rip roaring success. First and foremost he is my friend – it would be pathetic. I made a joke, which doesn’t translate when written (something I’ve learned this summer). I’ve seen him and it’s fantastic. It’s really good and you should all watch it. He’s stunning to watch – he really knows what he’s doing. He asked if I was alright with it – I said of course I am. Don’t take me out of context. Lucy Liu is wonderful – it’s another great relationship.”
There were also revelations that he’d corpsed during a production of Hedda Gabler when a woman’s stifled sneeze became ‘apoo’ instead of achoo – “I was crying with laughter. I could not speak” – and he talked about his own education at Harrow (his old head teacher was in the audience), his gratitude to his parents for working so hard to pay for it, and his frustration at yet another media blow-up.
Referring to ‘tall poppy syndrome’ wherein those who rise to fame are knocked down to earth by a harsh media, he said: “This summer I’m poster boy for anti posh bashing, I’m some sort of voicepiece for poshness. One of the reasons I got involved in acting is to be free of that.”
There was also loud approval from the audience when he mentioned his forthcoming charitable cycle from Buckingham Palace on October 14 in aid of The Prince’s Trust – set up in the year of his birth – and spoke of his passion for its giving a voice and an opportunity to those who might not otherwise be “taken count of.”
He still takes the Tube, likes his motorbike (and the anonymity of the helmet) – “I want to be a human being” – but that he’s sadly beginning to realise that he must “curtail accessibility to remain safe or sane.”
Those who were lucky enough to attend this select gathering will have been wholly enchanted by his intelligence and winning warmth. The ascension of Benedict Cumberbatch’s star is surely set to continue.
An Old Soul
Oct. 7th, 2012 12:33 pmПо словам Бенедикта, "Древней Душой", an old soul*, назвал его впервые в Хэрроу один из учителей.
* old soul, «древней душой» в английском языке называют не только по дружбе, как «старик», «старушка». Нередко «старая душа» — это духовные личности, мудрецы вне зависимости от возраста, люди сильной эмоциональной устойчивости. Те, кто способен лучше других видеть и понимать окружающий мир. Некоторые даже считают, что «старая душа» это та, которая несет в себе знания прошлых воплощений, применяя их в своей настоящей жизни. (Прим.
tec_tecky, proof link)
Source.
* old soul, «древней душой» в английском языке называют не только по дружбе, как «старик», «старушка». Нередко «старая душа» — это духовные личности, мудрецы вне зависимости от возраста, люди сильной эмоциональной устойчивости. Те, кто способен лучше других видеть и понимать окружающий мир. Некоторые даже считают, что «старая душа» это та, которая несет в себе знания прошлых воплощений, применяя их в своей настоящей жизни. (Прим.
Source.
Источник.
Хочется продолжить разговор о клиентах и заказчиках. Кто такой клиент? Вообще любой человек. Каждый, кто хоть раз в жизни выходил из дома купить колбасы, может считать себя клиентом.
Отношения между теми, кто услуги предоставляет, и теми, кто ими пользуется, обычно непростые. Разделим мир условно на поставщиков и потребителей (не забывая, что каждый человек в разное время бывает то одним, то другим).
Поставщик себя уважает: «На витрине все написано». Клиенту хочется, чтобы ему рассказали про колбасу подробнее, назвали цену, доверительно шепнули: «Эта — не очень. Берите ту, мы в обед ели, всем понравилась. И недорогая».
Клиент хочет, чтобы поставщик исполнял желания и реализовывал мечты. При этом клиент исходит из своих представлений о том, что такое «очень хорошо». Если поставщик немного не дотягивает до этого уровня — не отрезал, скажем, хвостики у колбасного батона, — клиент сделает замечание или уйдет в другое место.
Если поставщик превысил уровень ожиданий — не ограничился отрезанием хвостиков, не просто завернул в самую лучшую бумагу, не только отмерил на глаз ровно четыреста граммов, но и рассказал, что, согласно ГОСТ 23670–79, вареная колбаса должна храниться не более 72 часов, а сардельки — не более 48 часов с момента окончания технологического процесса при температуре не выше +6 °C, клиент тает. Он понимает, что в других местах к нему относились хуже, чем могли.
Поставщик колбасы должен знать и понимать все в своей области. У него должно быть свое мнение, свой опыт. Если к нему приходит неграмотный клиент, возможен конфликт. Тут есть два сценария: либо клиент переучится, либо нет.
Он хочет, чтобы в центре картины был, конечно, он сам. Его нужно написать в виде Юпитера, который сидит на Олимпе, а под ногами у него облака. Справа от него стоит Георг Вашингтон в полной парадной форме, положив руку ему на плечо. Ангел с распростертыми крыльями парит в высоте и возлагает на чело президента лавровый венок, точно он победитель на конкурсе красоток. А на заднем плане должны быть пушки, а потом еще ангелы и солдаты.
О. Генри. Короли и капуста
О. Генри. Короли и капуста
Хочется продолжить разговор о клиентах и заказчиках. Кто такой клиент? Вообще любой человек. Каждый, кто хоть раз в жизни выходил из дома купить колбасы, может считать себя клиентом.
Отношения между теми, кто услуги предоставляет, и теми, кто ими пользуется, обычно непростые. Разделим мир условно на поставщиков и потребителей (не забывая, что каждый человек в разное время бывает то одним, то другим).
Поставщик себя уважает: «На витрине все написано». Клиенту хочется, чтобы ему рассказали про колбасу подробнее, назвали цену, доверительно шепнули: «Эта — не очень. Берите ту, мы в обед ели, всем понравилась. И недорогая».
Клиент хочет, чтобы поставщик исполнял желания и реализовывал мечты. При этом клиент исходит из своих представлений о том, что такое «очень хорошо». Если поставщик немного не дотягивает до этого уровня — не отрезал, скажем, хвостики у колбасного батона, — клиент сделает замечание или уйдет в другое место.
Если поставщик превысил уровень ожиданий — не ограничился отрезанием хвостиков, не просто завернул в самую лучшую бумагу, не только отмерил на глаз ровно четыреста граммов, но и рассказал, что, согласно ГОСТ 23670–79, вареная колбаса должна храниться не более 72 часов, а сардельки — не более 48 часов с момента окончания технологического процесса при температуре не выше +6 °C, клиент тает. Он понимает, что в других местах к нему относились хуже, чем могли.
Поставщик колбасы должен знать и понимать все в своей области. У него должно быть свое мнение, свой опыт. Если к нему приходит неграмотный клиент, возможен конфликт. Тут есть два сценария: либо клиент переучится, либо нет.
Сценарий первый
Неграмотный клиент приходит к поставщику — самому тонкому знатоку колбасного дела.
— Брателло, заверни-ка в газету стопсят грамм зельца с рогами и копытами, да поживей.
— Простите, но мы не делаем зельца. Могу вам предложить только телячий студень на тройном бульоне.
— Ты че, опух? У тя на вывеске написано «мясы и колбасы», не мог зельца сделать, нах?
— У нас есть самые изысканные колбасные изделия домашнего производства. Зельца у нас не может быть.
— Я бабки плачу, нах, а ты не можешь сделать, че я хочу. С детсада зельц хаваю, а ты мне тут мозги компостируешь, нах!
И уходит навсегда. Будет ли поставщик переживать по поводу потери такого клиента? Вряд ли.
Сценарий второй
Неграмотный клиент приходит к поставщику — самому тонкому знатоку колбасного дела.
— Будьте добры, заверните, пожалуйста, в газету сто пятьдесят граммов зельца с рогами и копытами.
— Простите, но мы не делаем зельца. Могу вам предложить только телячий студень на тройном бульоне.
— Ой, а это что?
— Это самое лучшее, что мы могли сделать.
— Дайте, попробую.
Если в такой ситуации товар понравился клиенту, он не просто вернется еще, но поверит поставщику. Будет пробовать другие товары, воспитывать свой вкус. И станет постепенно грамотным (хорошим) клиентом.
Посмотрим теперь на ситуацию с другой стороны.
Сценарий третий
Грамотный клиент приходит к поставщику, который ничего в своем деле не понимает, а занимается колбасой от безысходности.
— Здравствуйте. Окажите мне любезность — отрежьте, пожалуйста, триста граммов неаполитанского рулета.
— Такого не держим.
— А ветчина есть?
— На витрине весь товар.
— А «Докторская» какого завода?
— Мужик, тебе ехать или шашечки? Бери какая есть, другой все равно не будет.
Клиент, скорее всего, ничего не купит. Разве что для собачки. И никогда не вернется.
Сценарий четвертый
Самый грамотный клиент приходит к поставщику — самому тонкому знатоку колбасного дела.
— Здравствуйте. Окажите мне любезность — отрежьте, пожалуйста, триста граммов неаполитанского рулета.
— Пожалуйста. Вам с маслинами или с оливками?
— А оливки испанские?
— Нет, что вы, только греческие.
— Вы их рекомендуете? Раньше были испанские.
— Мы пришли к выводу, что греческие нежнее.
— Тогда, пожалуйста, двести граммов, я хотел бы попробовать для начала.
Такой клиент еще не родился, к сожалению.
За десять лет профессиональной деятельности автор встречал самых разных клиентов. Среди дизайнеров считается почему-то, что клиент — это такая загадочная фигура с непредсказуемыми запросами и обязательной присказкой «вот здесь добавьте красненького».
Ничего подобного. Клиент, как было замечено выше, — это кто угодно. Любой, кто сталкивался в жизни с непониманием, хамством, некачественной работой, уже имеет представление о том, что знает и чувствует клиент.
В жизни вообще очень мало профессионалов. В любом деле. Кругом — плохие дантисты, музыканты, писатели, кассирши, учителя. Много на этом фоне хороших дизайнеров? Практически нету.
Клиент, со своей стороны, совершенно не обязан быть профессионалом по общению с дизайнерами. Он, как правило, австралопитек в вопросах визуальной культуры. Зато он добился результатов в своем деле, иначе у него не было бы повода идти к дизайнеру. Дизайнер, чаще всего, тоже австралопитек в вопросах визуальной культуры. Он пользуется компьютером как пишущей машинкой и считает клиента вурдалаком.
Когда клиент просит изобразить в логотипе земной шар, дизайнер, боясь потерять пятьдесят долларов, делает, что велено. Если бы эта ситуация была придумана, вокруг нас не было бы такого количества знаков с земными шарами. Не то чтобы метафора планеты была плохой. Просто она не подходит компании, чей бизнес — установка жалюзи.
Дизайнер должен иметь свою позицию и уметь ее аргументировать. Это не поможет ему сразу стать хорошим. Но по крайней мере научит пониманию.
Устраиваясь на работу, плохой дизайнер пишет, что он знает «Фотошоп», «Корел», «Иллюстратор», «Пэйнтер»... А хороший просто показывает, что он сделал. Потому что не имеет значения, в какой программе и каким способом создана хорошая работа. Бессмысленно знать тонкости инструмента, с помощью которого не умеешь ничего хорошего произвести.
Хороший дизайнер — иллюзионист. Он должен не просто отвлечь внимание стройным рассуждением. Он должен добиться хорошего результата. Как — совершенно не важно. И совершенно не важно, понял ли клиент, что ему сделали. Важно, чтобы поняли те, с кем клиенту приходится иметь дело. Те, ради кого, собственно, делается дизайн, — мы с вами.
Разумеется, клиент всегда неправ. Потому что у него есть другие заботы.
Неграмотный клиент приходит к поставщику — самому тонкому знатоку колбасного дела.
— Брателло, заверни-ка в газету стопсят грамм зельца с рогами и копытами, да поживей.
— Простите, но мы не делаем зельца. Могу вам предложить только телячий студень на тройном бульоне.
— Ты че, опух? У тя на вывеске написано «мясы и колбасы», не мог зельца сделать, нах?
— У нас есть самые изысканные колбасные изделия домашнего производства. Зельца у нас не может быть.
— Я бабки плачу, нах, а ты не можешь сделать, че я хочу. С детсада зельц хаваю, а ты мне тут мозги компостируешь, нах!
И уходит навсегда. Будет ли поставщик переживать по поводу потери такого клиента? Вряд ли.
Сценарий второй
Неграмотный клиент приходит к поставщику — самому тонкому знатоку колбасного дела.
— Будьте добры, заверните, пожалуйста, в газету сто пятьдесят граммов зельца с рогами и копытами.
— Простите, но мы не делаем зельца. Могу вам предложить только телячий студень на тройном бульоне.
— Ой, а это что?
— Это самое лучшее, что мы могли сделать.
— Дайте, попробую.
Если в такой ситуации товар понравился клиенту, он не просто вернется еще, но поверит поставщику. Будет пробовать другие товары, воспитывать свой вкус. И станет постепенно грамотным (хорошим) клиентом.
Посмотрим теперь на ситуацию с другой стороны.
Сценарий третий
Грамотный клиент приходит к поставщику, который ничего в своем деле не понимает, а занимается колбасой от безысходности.
— Здравствуйте. Окажите мне любезность — отрежьте, пожалуйста, триста граммов неаполитанского рулета.
— Такого не держим.
— А ветчина есть?
— На витрине весь товар.
— А «Докторская» какого завода?
— Мужик, тебе ехать или шашечки? Бери какая есть, другой все равно не будет.
Клиент, скорее всего, ничего не купит. Разве что для собачки. И никогда не вернется.
Сценарий четвертый
Самый грамотный клиент приходит к поставщику — самому тонкому знатоку колбасного дела.
— Здравствуйте. Окажите мне любезность — отрежьте, пожалуйста, триста граммов неаполитанского рулета.
— Пожалуйста. Вам с маслинами или с оливками?
— А оливки испанские?
— Нет, что вы, только греческие.
— Вы их рекомендуете? Раньше были испанские.
— Мы пришли к выводу, что греческие нежнее.
— Тогда, пожалуйста, двести граммов, я хотел бы попробовать для начала.
Такой клиент еще не родился, к сожалению.
За десять лет профессиональной деятельности автор встречал самых разных клиентов. Среди дизайнеров считается почему-то, что клиент — это такая загадочная фигура с непредсказуемыми запросами и обязательной присказкой «вот здесь добавьте красненького».
Ничего подобного. Клиент, как было замечено выше, — это кто угодно. Любой, кто сталкивался в жизни с непониманием, хамством, некачественной работой, уже имеет представление о том, что знает и чувствует клиент.
В жизни вообще очень мало профессионалов. В любом деле. Кругом — плохие дантисты, музыканты, писатели, кассирши, учителя. Много на этом фоне хороших дизайнеров? Практически нету.
Клиент, со своей стороны, совершенно не обязан быть профессионалом по общению с дизайнерами. Он, как правило, австралопитек в вопросах визуальной культуры. Зато он добился результатов в своем деле, иначе у него не было бы повода идти к дизайнеру. Дизайнер, чаще всего, тоже австралопитек в вопросах визуальной культуры. Он пользуется компьютером как пишущей машинкой и считает клиента вурдалаком.
Когда клиент просит изобразить в логотипе земной шар, дизайнер, боясь потерять пятьдесят долларов, делает, что велено. Если бы эта ситуация была придумана, вокруг нас не было бы такого количества знаков с земными шарами. Не то чтобы метафора планеты была плохой. Просто она не подходит компании, чей бизнес — установка жалюзи.
Дизайнер должен иметь свою позицию и уметь ее аргументировать. Это не поможет ему сразу стать хорошим. Но по крайней мере научит пониманию.
Устраиваясь на работу, плохой дизайнер пишет, что он знает «Фотошоп», «Корел», «Иллюстратор», «Пэйнтер»... А хороший просто показывает, что он сделал. Потому что не имеет значения, в какой программе и каким способом создана хорошая работа. Бессмысленно знать тонкости инструмента, с помощью которого не умеешь ничего хорошего произвести.
Хороший дизайнер — иллюзионист. Он должен не просто отвлечь внимание стройным рассуждением. Он должен добиться хорошего результата. Как — совершенно не важно. И совершенно не важно, понял ли клиент, что ему сделали. Важно, чтобы поняли те, с кем клиенту приходится иметь дело. Те, ради кого, собственно, делается дизайн, — мы с вами.
Разумеется, клиент всегда неправ. Потому что у него есть другие заботы.
![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif){kind=small}
